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提供高质量的产品或服务就足以让顾客回头客的日子一去不复返了. 市场竞争是激烈的，没有一个有针对性的策略来吸引新客户和保持老客户, businesses can watch their revenue stagnate or disappear.

Landing new customers is like ensnaring a fish on a line. 这是令人兴奋的瞬间，但你做什么之后，你钩他们? 在不断扩大的在线市场和社交媒体平台上，参与其中 custom software development is key to designing a foundation for customer retention.

Building Your Customer Retention Strategy

创造一种促使人们回访的客户体验包含了许多接触点，这些接触点都需要独立而全面地解决. Every area of customer experience must function well on its own, 但是，如果将其作为一项整体战略，公司可以利用其覆盖范围的广泛性和质量.

The best place to begin is the customer onboarding process. You have them, now what do you do with them? 在这个关键时刻的失误可能会导致顾客留下还是说再见. 这是你的机会，给他们一些即时的网恋.

顾客可能会发现你的产品或服务有足够的吸引力来购买, 但是，如果这个过程包含哪怕是一点点困难或困惑，你就已经为他们播下了质疑回报的种子. 许多在线消费者通过你的网站或移动应用程序与你的企业进行第一次接触. 即使是最精通技术的买家也不想浪费时间破译你的网站导航以到达销售点. Website design 提供最佳的客户体验对于建立忠诚度和增强买家的回头率至关重要.

评估客户浏览你的网站的容易程度总是有价值的, 但是提供让他们参与其中的组件也同样重要. Are your customers able to leave feedback? 他们可以注册提供促销或产品更新的通讯吗? Can they access educational pieces like product tutorials?

这些都是在设计你的第一个网站或更新你当前的网站时要问的有效问题. 将客户体验放在网站设计的最前沿，为积极和无缝的入职过程奠定基础，从而确保长期的忠诚度.

Communication and Personalization

没有人想成为巨大的网络池塘里的小鱼，不被注意或不被欣赏. 当看到在线市场的巨大格局时，消费者会觉得自己被低估了，这并不奇怪. Even amid this seemingly infinite universe, 企业主仍然能够——也被鼓励——添加个性化的元素，让他们的客户觉得他们得到了个性化的关注.

对于企业来说，客户不是在购买后消失的匿名人士. 利用在线沟通的力量是传播公司信息以建立忠诚度的关键部分. Whether using a website, a social media site, or a mobile app, 让客户通过这些平台与你电竞赛事竞猜APP合集，或者从他们那里接收信息，可以让他们感到自己被倾听.

开始建立客户留存的沟通的几个好地方包括:

• Send a thank you email after a purchase has been made. While nothing can compare to a handwritten note, this is of course rarely feasible, 通过电子邮件感谢客户的名字并明确他们的购买行为，是播下留存种子的完美第一步.
• 发送一封确认客户生日或提醒客户促销活动的后续电子邮件, new products, and sales.
• 发送电子邮件提醒订阅到期日期，并提供续订折扣.
• 永远不要允许在线评论存在，而没有公司的信息感谢客户的积极评价或解决并可能纠正负面信息.
• Facebook和Instagram等社交媒体平台在与客户进行个性化交流方面非常有用. While they may not be lengthy conversations, 他们可以增加人情味，建立客户与产品或服务背后的人之间的电竞赛事竞猜APP合集, thus helping to increase loyalty.

Be a Problem Solver and a Community Champion

There may be nothing more negatively impactful to customer retention than a business not exhibiting the skills to problem solve. 问题发生在生活的方方面面，并包含在客户体验中. Servers crash and wrong items are shipped. The human factor that exists in business can simply make mistakes. 但往往是处理错误的方式决定了客户是否保持忠诚.

控制损失和解决问题所需的技能通常可以像说“我们很抱歉，我们可以解决这个问题”一样简单.“大多数理性的客户都明白错误是可能发生的，并欣赏解决方案. 以谦逊的态度执行这部分客户体验，并结合解决方案，可以在很长一段时间内巩固买家的回归愿望. When issues are handled well, the customer will perceive a business as fair, equitable, and possessing the integrity upon which your message is based.

And finally, as consumers become more socially conscious, they expect the businesses they frequent to exhibit similar awareness. 确定一个对你的业务或与你的产品或服务相关的重要问题. 然后去做你是否在帮助清理环境, providing food for underserved populations, or teaching literacy. 做一些好事，因为这是正确的事情，你的客户会注意到并记住.

Have you looked at the customer retention numbers for your business? Are they robust or do they look a little anemic? 定制软件开发是在拥挤和竞争激烈的商业世界中蓬勃电竞赛事竞猜APP的重要组成部分. Maybe you need a new website or expertise in mobile app development 为了确保你努力争取到的客户的忠诚. 今天就和专业的网络开发团队谈谈，制定你的客户保留策略.